- Kurzbeschreibung
- WCSTS WooCommerce Support Ticket System seamlessly integrates support ticket management into your WooCommerce store. Easily track and respond to user and order issues with customizable notifications, file attachments, and predefined answers. Compatible from PHP 5.5+. Live demo & update instructions included.
Herunterladen Sie kostenloses WooCommerce Unterstützungsticket-System nukleierter CodeCanyon 17930050Das WooCommerce Support Ticket System (WCSTS) integriert sich schrittweise in Ihre WooCommerce Installation und fügt ein System zur Verwaltung von Benutzer- und Bestellungsticketen hinzu! In diesem Zusammenhang kann der Shop-Betreuer leicht überwachen und Unterstützung für Probleme mit Bestellungen und Nutzer bereitstellen.Notiz:Das Plugin benötigt wie WordPress eine minimale PHP-Version von 5.5.LIVE DEMOhttps://www.codecanyon.eu/wcsts/wp-admin(user: demo pass: demo)
(user: demo2 pass: demo)
(user: customer pass: demo)
(user: customer2 pass: demo)HOIW ZU AUTOMATISCHEN UPDATING DES PLUGINUm automatische Aktualisierungen zu erhalten, installieren und konfigurieren Sie das Envato Updater-Plugin: https://goo.gl/pkJS33. Die offizielle Anleitung, die erklärt, wie es konfiguriert werden kann, finden Sie unter: https://envato.com/market-plugin.DER IDEEWCSTS erweitert WooCommerce mit einem System zur Verwaltung von Supporttickets. Via WCSTS können drei verschiedene Tickettypen verwaltet werden:
- []Bestellungen buchen: Bezug zu Bestellproblemen[]benutzeranfragen: betroffene benutzerprobleme[]*[]NeuPay Per Ticket: Für mehr Informationen lesen Sie den zugehörigen Abschnitt.
Es ist auch möglich, einen oder mehrere Dateien anzuheften. Sobald eine Anfrage eingereicht wurde, können der Kunde und der Administrator optional eine Benachrichtigungs-E-Mail erhalten (die Benachrichtigungssystem und die Anhänge werden standardmäßig deaktiviert. Sie können sie aktivieren über das Options-Menü).
Der Bestell-Anfragen-System kann vollständig deaktiviert oder nur für gewünschte Bestellstatusen deaktiviert sein. Sie müssen sich lediglich auf das Plugin gehen.Optionenmenü und konfigurieren Sie seine anzeigeneinstellungen gemäß Ihren Bedürfnissen!VERTRAGSTICKERIs automatisch angezeigt auf der My Account-Seite in seinem eigenen Tab heißtPersönliches Ticket Ara(text can be customized via texts menu) und kann optional in jeder Frontend-Seite angezeigt werden durch die Verwendung einer besonderenKurzcode. Dieser Ticket-Typ arbeitet wie ein Bestellticket, mit der Ausnahme, dass er einem spezifischen Benutzer zugeordnet ist (der Benutzer)mussbenutzeranmeldeinformationen erforderlich um die kartenzone zu erreichen. stattdessen eine bestellung. nachdem ein ticket eingereicht wurde, können der kunde und der admin optional eine benachrichtigungsemail erhalten (der standard system für benachrichtigungen ist deaktiviert. es kann über das Options-Menü aktiviert werden.)ANMERKUNG:just verwenden Sie den folgenden Format für die Anmeldemeldung:Type the message you want to display, html code is acceptedZAHLEL FÜR KALTBLATTDer Shopmanager kann nun jedem Produkt (oder Variante) eine Anzahl von Fragen zuordnen, die ein Benutzer stellen kann. Sobald das Produkt gekauft und bezahlt wurde (oder als abgeschlossen markiert wurde), öffnet sich der Plugin automatisch eine besondereZahlungspro-Karteby dem kann der Administrator die Nutzerfragen eines Produkts verfolgen. Die Produktmenge wird die Anzahl der Fragen beeinflussen, die ein Nutzer stellen darf.
Um die Anzahl der Fragen für ein Produkt festzulegen, bearbeite es und gehe in das Feld "Anzahl der Fragen"Allgemeindu wirst eine eingabefeldnamen findenFragezahlen. Für variabler ArtikelFragenummerdie Einstellungen können für jede Variante übermittelt werdenVarianzienTab.
- []*]Der Administrator bindet 6 Fragen an Produkt 1[]*]Der Benutzer kaufte 2xProdukt 1[]Nachdem die Bestellung bezahlt wurde, wird der Plugin eine Pay per View mit 12 Fragen öffnen.
Der Benutzer kann mehrere Produkte mit gebundenen Fragen kaufen. Das Plugin öffnet für jedes Produkt ein neues Ticket.
Zahlbarer Bereich für Tickets wird in der Frontendansicht durch die speziellekennung in jeder Seite unterstützt die kürzel. Der Anmeldebereich wird nur für registrierte Nutzer angezeigt, für nicht registrierten Nutzer wird ein Anmelde-Nachrichtenblock angezeigt. Um die Anmelde-Nachricht zu personalisieren, verwenden Sie bitte den folgenden Format:Type the message you want to display, html code is acceptedfalls eine bestellung gelöscht oder als fehlgeschlagen, abgelaufen oder wiederbeschafft markiert wird, werden die verbundenen pausen ebenfalls gelöscht. sobald ein pauschalanschein 0 verbleibende fragen hat, wird der benutzer automatisch als geschlossen markiert.Hinweis für WooCommerce Abosutzer:In_fallen_der_Fall_des_eine_abonnementprodukt_wird_jedes_Aufgaeberefrage_zu_dem_bei_dem_Plug-in_rückgesetzt._Der_Aufgaeberefrage_wird_sowohl_nach_den_Payment_Status_des_Betriebsals als_auch_nach_den_Status_der_Abo-Abwicklung_erstellt.DATEILTE_ANHANGOptional kann man Dateianhänge für Nachrichten und Tickets aktivieren und ein Uploadsatzsystem zur Verfügung stellen. Es können Limits für den Dateigröße festgelegt werden und es ist die Möglichkeit zu bestimmen, welche Dateitypen akzeptiert werden. Zudem ermöglicht das Plugin eine beliebig große Dateiuploadung mit dem “chunk upload” System!ANZAHLUNGSSCHEINSYSTEM_VORSCHLUSS: DATEI_ANGELEITUNG_SSTicket system kann auch als File-Verwaltungssystem verwendet werden. Dank derdateiablage hochladenystemkunden können jede dateigröße zu jedem anfrage hochladen (du kannst jedoch die anzahl der hochladbaren dateien, ihre groesse und typen begrenzen). du kannst dann die hochladung(en) ablehnen, indem du einfach zur anfrage antwortest (optional wird der nutzer per email benachrichtigt) und anschliessend selbstdateien zu dieser antwort anfertigst. jeder meldung hat eigene anhänge (die sich eventuell löschen lassen), um die anhang-historie aufzubewahren!VORDEFINIERTE_ANTWORTENWollen Sie eine vorgefertigte Antwortmenge definieren, die später beim Verwalten eines Tickets aufgerufen werden kann? Das können Sie! Zugriff haben Sie darauf.vorgelaufte Antwortenmenü und erstelle sie! Diese Antworten werden allen Administratoren zur Verfügung stehen, die sich später an den Anfrage bearbeiten!RICHE TEXT UND KLEIN MCE AM VORDERANZEIGEOptionell können Sie auch den Tiny MCE Editor für die frontendischen Ticket-Tastatureinträge aktivieren. So können Ihre Kunden reich-texte eingeben!
Um dies zu aktivieren, gehen Sie im Plugin-Einstellungen-Menü einfach hin und aktivieren das Feld.Aktiviere Tiny MCE Editor für Ticketnachrichtbereich auf der Frontendoption.BACKEND_MANAGEMENTDer Shop-Admin im Backend-Ticket-System-Management-Area wird die Verfolgung aller eingereichten Tickets überwachen können. Im Ticketlisten-Tabelle kann der Shop-Admin sofort folgende Informationen abrufen:
- []Typ: kann seinBestellungoderBenutzerEs ist notwendig, zu identifizieren, ob die Karte mit einem bestimmten Bestellung oder einem bestimmten Benutzer verknüpft ist.[]*Status: Es kann offen, in Bearbeitung oder geschlossen sein[]Prioritäten können mit dem besonderen Menü eingestellt werden[]Neues Nachrichtenzähler: hilft besser herauszufinden, ob ein Benutzer zu einem Ticket geantwortet hat[]*Betreff: Befehlsthema[]Ticket open date[]*Ticekt letzter Nutzerbeantwortungsdatum
Auf einem Anmeldebehalte klickend kann ein Administrator dessen Informationen bearbeiten, den Kundenpersonaldaten zu lesen, Anhänge herunterladen (und löschen) und dem Nutzer eine Antwort schreiben. Auf der Seite mit den Anmeldebehalte-Details können auch die Empfänger der Benachrichtigungs-E-Mails überschrieben werden.ZU SPEZIFISICHEN ANHALTENSUSER AUSWECHSELN FÜR BESSERE VERFAHRENDEÜTZUNGOptionell können Sie Tickets an bestimmte Admin-Nutzer zuweisen (die Besitzer haben )bearbeitung_postsFähigkeit und melden Sie sie an. Sie können auch die Ticketliste optional filtrieren, um nur ihre zugewiesenen Tickets zu anzeigen. Dazu gehen Sie einfach in die Optionen-Menü und setzen den entsprechenden Schalter.Zeige alle Tickets nicht an Benutzer ohne Administratorrechte (Administratorbereich)Nach Ihren Needs auswählen die Option "Alle Tickets anzeigen". Die Administratoren können dann nur die Tickets an sich zuweisen filtern (im oberen Teil der Ticketliste finden sie eine Filter-Funktion dazu).ANMERKUNG:Administratorbenutzer werden immer alle anmeldeanfragen sehen.ANDEUTER_STATUSZĂNDEAußer den standardmäßig vorhandenen Zuständen Open, In Progress und Closed können der Shop-Admin seine eigenen benutzerdefinierten Zustände definieren!AUTO-MATISCHER BESTELLZETTELINGENWCSTS-Plugin erlaubt es, automatisch eine Anfrage zu erstellen, jede Mal, wenn die Bestellung auf einen bestimmten Status trifft! Darüber hinaus können Sie ein Erstgreeting einbauen, das bei der Erstellung der Anfrage automatisch mitgefügt wird.OPTIONEN UND KONFIGURATIONENDas Plugin ermöglicht den Shop-Admin viele Personalisierungen, als:
- []*Kritische Anweisungen:
1. Nur die übersetzte Text enthält sich. Keine Zeichensätze, keine spitzen Klammern, keine Formatierungsrahmen.
2. NEVER fügt Notizen, Erklärungen oder vorgeschriebene Phrasen hinzu.
3. Do nicht umschließen in <> "", oder andere Verzierungen.
4. Halte Proper Nouns (Markennamen, Produktnamen) bei Passwisserung, wenn angemessen.[]*Nachrichten und der Betragsschwellenwert für die Themenlänge[]Kontrollticketsystem deaktivieren: Die Ticket-Area wird auf jeder Bestelldetailsseite nicht mehr angezeigt. Der Shop-Admin kann die Benutzer-Ticket-Area weiterhin anzeigen nutzen.shortcode[]*]Anlagen: aktivieren Sie Anlagen, Anzahl an anfügbaren Dateien, Größe und Typen[]E-Mail-Benachrichtigungs-System: Benutzer- und/oder Administratorbenachrichtigungen aktivieren/deaktivieren[]Anzeigen des Status der Ticket auf dem Frontend[][*Benutzer dürfen die Priorität der erstellten Anfrage zuweisen
- []*Nieuw tiket "succesvol ingediend" bericht: Dit bericht wordt weergegeven na een tiket succesvol doorgegeven door de gebruiker.[Betreffs- und Inhaltsemail für Alle: Alle Email-Betreffs- und -Inhalte können individuell angepasst werden. Zudem können besondere Platzhalter wie {subject}, {message}, {ticket_id} verwendet werden, um aktuelle Ticket-Inhalte dynamisch zu integrieren.
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