- PrestaShop-Kompatibilität
- 8.x
- 9.x
- Kurzbeschreibung
- Automate customer support with PrestaShop's WhatsApp CRM module. Manage chats, order updates, and marketing campaigns directly from the admin panel for better visibility and efficiency. Compatible with PrestaShop 1.7.x-9.x.x.
PrestaShop WhatsApp CRM Modul verbindet eine PrestaShop-Store mit dem WhatsApp Business API. Automatisiere Bestellaktualisierungen, verwalte Kundensendungen, zuweisende Konversationen, Dateien teilen und geplante WhatsApp-Marketingkampanien direkt aus der Hinterbudele.
Die meisten PrestaShop-Store führen Kundenkonversationen von einem persönlichen Telefon, was extrem unangenehm und nicht funktionierend ist. Keine Aktualisierung bleibt im Store gespeichert, kein Support-Agent hat eine Konversation automatisch in Anspruch genommen und ein Kundensfrage nach Bestellstatus wird oft nach drei Tagen gestellt. Das PrestaShop WhatsApp CRM Modul verlagert diese ganze Workflow ins PrestaShop-Admin-Bereich, wo automatisierte Benachrichtigungen sofort gesendet werden, sobald ein Kunde bestellt oder seine Status geändert hat und die Support-Agent die eingehenden Konversationen im Dashboard selbst bearbeiten, ohne sich auf WhatsApp Web zu verwandeln.
Jede Nachricht läuft durch das offizielle Meta-WhatsApp Cloud-API und bleibt mit PrestaShop 1.7.x bis 9.x kompatibel. Bestellwarnungen gehen automatisch aus, aber der Modul deckt mehr als eine Richtungskommunikation ab. Mitarbeiter loggen sich in den gleichen Admin-Bereich ein, sehen wer gesendet hat, antworten mit voller Kontext und übergeben einen Thread dem richtigen Teammitglied, sodass eine WhatsApp-Konversation wie eine eigene Support-Channel verhält sich, anstatt als verschwindende Text-Historie.
