- PrestaShop-Kompatibilität
- 8.x
- 9.x
- Kurzbeschreibung
- Add the mandatory EU withdrawal button to simplify order cancellations in PrestaShop. Compliant with Directive 2023/2673 (effective June 19, 2026), offering full audit trail and automatic acknowledgment emails for seamless customer experience. Multi-language support and multistore ready.
1. Nur das übersetzte Textmaterial abgeben.
2. Keine Anmerkungen, Erläuterungen oder vorangegangene Phrasen hinzufügen.
3. Keine Umrandung mit <> oder anderen Schreibzeichen verwenden.
Von 19 Juni 2026 an erfordert das Richtlinien-Directive (EU) 2023/2673 jedes Online-Laden, der im EU-Sektor verkaufen, eine klare und einfach zu verwendende Funktion zur Rückgabe: Die Abwicklung einer Bestellung muss ebenso einfach sein wie ihre Erstellung. Es ist nicht mehr ausreichend, den Prozess hinter einem PDF-Dokument, einem Kontaktformular oder einem Telefonnummer zu verstecken – und die Nichtkompliance kann mit Fällen von bis zu 4% des Umsatzes bestraft werden.
Der EU-Rückgabe-Button fügt diese Funktion Ihrem PrestaShop-Laden hinzu. Beide registrierten Kunden und Gäste (nicht registrierte) können ihre Rückgabe-Rechte direkt online ausüben – über ihren Kundenkonto, die Bestell-Detail-Seite, die Lieferverfolgungsseite und eine permanenten Fußzeile – durch einen klar markierten Optionenfeld, das sich während der gesetzlichen Rückgabezeit verfügbarhält. Sobald ein Anfrage eingereicht wird der Kunde auf einem dauerhaften Medium (Email plus ein herunterladbares PDF) automatisch bestätigt, genau wie die Richtlinie verlangt.
Für den Geschäftsmann bietet das Modul eine vollständige Back-Office-Funktion zur Verwaltung jeder Anfrage: Genehmigen, Ablehnen, Überprüfung der zurückgegebenen Ware und Rückerstattungen, mit SLA-Zeitrahmen, einer vollständigen Audittrail und einem klaren Statustimeline für jede Sache. Rückgabezeiträume, Produkt- und Kategorien-Exemptions (für die Fälle, die unter Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU ausgeschlossen sind), Versand- und Bestellzustands-Filters sind alle konfigurierbar, sodass das Modul Ihren echten Rückgabe-Politik entspricht.
Das Modul ist um Artikel 11a, der von Richtlinien-Directive (EU) 2023/2673 in die Verbraucherschutz-Richtlinie 2011/83/EU eingeführt wurde, herumgelegt und für den ganzen EU-Markt optimiert: Mehrsprachig und multistore-gerecht.
Das Modul bietet auch ein vorgefertiges Rückgabe-Textmaterial zur Verfügung, das Sie in Ihre Bedingungen hinzufügen können, sodass die Online-Funktion und die rechtliche Information zusammenarbeiten.
