- Kurzbeschreibung
- Die WooCommerce Support Ticket System (WCSTS) integriert sich geschliffen in Ihr WooCommerce Installations.
Herunterladen Sie den freien WooCommerce Support Ticket System Nulled CodeCanyon 17930050
Der WooCommerce Support Ticket System (WCSTS) integriert sich unkompliziert in Ihre WooCommerce Installation und fügt eine System ein, um Benutzer- und Bestellungsticket zu verwalten! Dadurch können der Shop-Admin leicht nachgehen und Support für Probleme mit Bestellungen und Benutzern geben!
Hinweis: Der Plugin benötigt wie WordPress eine minimale PHP-Version von 5.5.
LIVE DEMO
https://www.codecanyon.eu/wcsts/wp-admin
(Shop-Admin-Account)
Nutzer: demo
Passwort: demo
(Shop-Admin-Account)
Nutzer: demo2
Passwort: demo
(Kunden-Account)
Nutzer: customer
Passwort: demo
(Kunden-Account)
Nutzer: customer2
Passwort: demo
WIE SIE AUTOMATISCH DEN PLUGIN UPDATERN
Um automatische Updates zu erhalten, installieren Sie und konfigurieren Sie einfach den Envato Updater-Plugin: <a href="httpss://goo.gl/pkJS33">httpss://goo.gl/pkJS33</a>. Eine offizielle Anleitung, wie Sie es konfigurieren können, finden Sie unter diesem Link: <a href="httpss://envato.com/market-plugin">httpss://envato.com/market-plugin</a>.IDEE
WCSTS erweitert WooCommerce und fügt ein System zur Verwaltung von Supporttickets hinzu. Via WCSTS können drei verschiedene Tickettypen verwaltet werden:
- Bestelltickets: mit Bestellproblemen verbunden
- Benutzertickets: mit Benutzerproblemen verbunden
- Zu Rechnungsbetrag verlinkte Abrechnungsproben: Für weitere Details lesen Sie den entsprechenden Abschnitt.
BESTELLTICKETS
Als Plugin aktiviert, fügt sich der Plugin unkompliziert eine Ticketbereich in alle Frontend-Bestelldetails-Seiten (Mein Konto-Seite -> Bestellungen -> ausgewählte Bestellung) hinzu. In diesem besonderen Bereich kann der Nutzer neue Ticketanfragen zur Unterstützung für diese Bestellung einreichen, die Admins- Antworten für bereits eingereichte Tickets lesen und neue Nachrichten einreichen.
Der Nutzer kann auch eine oder mehrere Dateien anhängen. Sobald ein Ticket eingereicht wird, können der Kunde und der Admin optional eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten (die Benachrichtigungs- und Anhangsysteme werden standardmäßig deaktiviert. Sie können sie aktivieren, indem Sie die Optionen-Menü benutzen).
Der Bestellticket-System kann vollständig deaktiviert werden oder nur für gewünschte Bestellstatus deaktiviert werden. Sie können dies in der Plugin Optionen-Menü konfigurieren, gemäß Ihren Bedürfnissen.
BENUTZERTICKETS
Erhält automatisch in der Meine Konto-Seite in einer eigenen Registerkarte, die Persönliche Ticket Registerkarte (der Text kann über die Text-Menü konfiguriert werden) und kann optional in jeder Frontend-Seite über das besondere [wcsts_ticket_area]-Schablonen eingesehen werden. Dieser Tickettyp arbeitet im selben wie die Bestelltickets, mit der Ausnahme, dass er mit einem bestimmten Benutzer (der Benutzer muss angemeldet sein, um auf den Ticketbereich zuzugreifen) anstatt mit einer Bestellung verbunden ist. Sobald ein Ticket eingereicht wird, können der Kunde und der Admin optional eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten (die Benachrichtigungs-System wird standardmäßig deaktiviert. Sie können es aktivieren, indem Sie die Optionen-Menü benutzen).
BESCHREIBUNG: Um den Login-Bericht zu personalisieren, verwenden Sie einfach den folgenden Format: [wcsts_ticket_area]Geben Sie den Text, der angezeigt werden soll, ein. HTML-Code wird akzeptiert[/wcsts_ticket_area]
ZU RECHTENBETRAGSABRECHNUNGSZAHLEN
Der Shop-Manager kann nun zu jedem Produkt (oder Variant) eine Anzahl von Fragen verbinden, die ein Benutzer stellen kann. Sobald das Produkt gekauft und die Bestellung bezahlt (oder als abgeschlossen markiert) wird, öffnet sich das Plugin automatisch ein besonderes Zu Rechnungsbetrag verlinkte-System, über das der Admin die Benutzerfragen verfolgen kann. Die Produktmenge hat Einfluss auf die Anzahl der Fragen, die der Benutzer stellen kann.Um die Anzahl der Fragen zu einem Produkt zu vergeben, müssen Sie es bearbeiten und im Allgemein-Tab finden Sie ein Eingabefeld mit dem Namen Anzahl der Fragen. Für ein variabler Produkt können Sie die Anzahl der Fragen-Einstellung für jede Variante über dem Variationen-Tab bearbeiten.
Beispiel:
- Der Administrator bindet 6 Fragen zu Produkt 1
- Der Benutzer erwerbt 2x Produkt 1
- Nachdem die Bestellung bezahlt wurde, öffnet sich das Plugin mit 12 Fragen für die Pay Per Ticket-Abrechnung.
Der Benutzer kann mehrere Produkte mit Fragen binden. Das Plugin öffnet für jedes Produkt eine Ticket-Abrechnung.
Die Pay per Ticket-Abrechnung wird im Frontend mit dem besonderen [wcsts_pay_per_ticket_area]-Shortcode in jeder Unterstützungsseite der Shortcodes angezeigt. Die Ticket-Abrechnung wird nur für registrierte Benutzer angezeigt, für nicht registrierte Benutzer wird ein Login-Bericht angezeigt. Um den Login-Bericht anzupassen, verwenden Sie den folgenden Format: [wcsts_pay_per_ticket_area]Die Nachricht, die Sie anzeigen möchten, wird akzeptiert, HTML-Code ist möglich[/wcsts_pay_per_ticket_area]
Aufmerksamkeit: Wenn eine Bestellung gelöscht oder als fehlgeschlagen, abgebrochen oder wiederhergestellt markiert wird, werden die zugeordneten Pay per Ticket-Abrechnungen ebenfalls gelöscht. Sobald eine Ticket-Abrechnung 0 Fragen hat, wird der Benutzer automatisch als geschlossen markiert.
Hinweis für WooCommerce-Abonnementsnutzer: In Fällen eines abonnierbaren Produkts wird das Plugin jede Mal, wenn eine Rente erfolgt, die Pay per Ticket-Abrechnung für das Produkt neu erstellt. Die Pay per Ticket-Abrechnung wird automatisch nach der Zahlung der Bestellung erstellt, nicht nach der Abonnementsituation.
DATEIANHANG
Es ist optional, Dateianhänge für die Antwort- und Ticket-Berichte zu aktivieren. Sie können die Dateigröße begrenzen und die akzeptierten Dateitypen konfigurieren. Zudem dank der „Chunk Upload“-System ermöglicht das Plugin die Übertragung beliebiger Dateigröße!
ANGEWENDUNGSBEISPIEL: DATEIABSTELLUNGSSYSTEM
Das Ticket-System kann auch als Dateiabstellungs-System verwendet werden. Dank der Dateiabstellungs-System können Ihre Kunden beliebige Dateigröße an jedes Ticket anhängen (Sie können jedoch die Anzahl der Uploads, die Größe und die Typen begrenzen). Sie können die Uploads einfach ablehnen, indem Sie die Ticket-Bericht beantworten (optional wird der Benutzer über E-Mail benachrichtigt). Sie können anschließend Dateien an Ihre Antwort anheften.
So erhalten Sie jede Nachricht mit ihren eigenen Anhänge (die eventuell gelöscht werden können), um die Anhangsgeschichte zu beibehalten!
VORDEFINIERTE BEWERBUNGEN
Möchten Sie eine Sammlung von vordefinierten Antworten erstellen, die später beim Verwalten eines Tickets aufgerufen werden können? Das können Sie! Zugreifen Sie auf das Vordefinierten Antworten-Menü und erstellen Sie sie!
Die Antworten werden für alle Administratoren verfügbar sein, die später die Antwort auf den Ticket bearbeiten.
RICHTEXT UND TINY MCE IM FRONTEND
Es ist auch optional, den Tiny MCE-Editor für die Frontend-Ticket-Berichtschnecke zu aktivieren. Dadurch können Ihre Kunden beliebige rich-texte eingeben.
Um diese Option zu aktivieren, gehen Sie im Plugin-Einstellungen-Menü in die Option Tiny MCE-Editor für die Ticket-Berichtschnecke auf dem Frontend aktivieren.
BACKEND-VERWALTUNG
Der Shop-Administrator kann über das Backend-Ticket-System-Menü alle eingereichten Tickets verfolgen. In der Ticketliste-Tabelle kann der Shop-Administrator die folgenden Informationen gleichzeitig abrufen:
- Typ: kann Bestellung oder Benutzer sein. Es ist erforderlich, um festzustellen, ob der Ticket mit einer bestimmten Bestellung oder einem bestimmten Benutzer verbunden ist.
- Verbundener Benutzer/Bestellung-ID
- Status: kann
- Offen
- Priorität: Prioritäten können über das spezielle Menü konfiguriert werden.
- Neuer Nachrichtenzähler: hilft, besser festzustellen, ob ein Benutzer auf den Ticket-Bericht reagiert hat.
- Betreff: Anmelde-Buchung
- Anmelde-Buchung-Bearbeitungsdatum
- Letzter Benutzer-Bearbeitungsdatum
Ein Ticket anklicken, kann der Admin bearbeiten, Kundenpersönliche Daten lesen, Anhänge herunterladen (und löschen) und dem Benutzer antworten.
TEILNICHT-BEARBEITEN DES TICKETS ZU EINER SPEZIELLEN ADMIN-BENUTZER
Sie können ein Ticket spezielle Benutzer (die die edit_posts-Fähigkeiten haben) zuweisen und informieren. Sie können auch die Benachrichtigungs-E-Mails für diese Benutzer speziell filtern, um nur die Tickets zu anzeigen, die ihnen zugewiesen sind. Dazu gehen Sie in die Optionen-Menü und legen die ALLE Tickets für nicht-Administrator-Benutzer anzeigen (in der Administratorbereich) gemäß Ihren Bedürfnissen fest.
Wenn Sie die Option „ALLE Tickets anzeigen“ aktivieren, können die Administratoren die Liste filtern, um nur die Tickets zu anzeigen, die ihnen zugewiesen sind (im oberen Bereich der Ticket-Liste finden sie einen Filter, um dies zu tun).
ANMERKUNG: Administrator-Benutzer können immer alle Tickets sehen.EIGENSTÄNDIGE STATUSZUSTände
Zusätzlich zu den standardmäßig verfügbaren Statusen „Offen“, „In Bearbeitung“ und „Geschlossen“ kann der Shop-Admin eigene, benutzerdefene Statuszustände definieren.
AUTOMATISCHER BESTELL-TICKETEN-BEFAHIGT
Der WCSTS-Plugin ermöglicht es Ihnen, automatisch ein Ticket zu erstellen, wenn eine Bestellung eine bestimmte Status erreicht. Sie können auch eine erste Nachricht automatisch einfügen, wenn ein Ticket erstellt wird.
OPTIONEN UND EIGNERZUSTANDEN
Das Plugin bietet dem Shop-Admin viele Möglichkeiten zur Personalisierung:
- Benutzer/Bestellung-Buchung-Betreff-Typ: Der Betreff kann ein Text sein (mit Längebegrenzung) oder eine Auswahlmenü, durch das der Benutzer aus einer vordefinierten Liste auswählen muss (Verwenden Sie den Text-Menü, um diese zu konfigurieren)
- Nachrichten und Betreff-Längebegrenzung
- Bestellung-Buchung-System deaktivieren: Das Ticket-Bereich wird nicht mehr auf jeder Bestellungsdetails-Seite angezeigt. Der Shop-Admin kann den Benutzer-Bereich jedoch weiterhin mit dem [wcsts_ticket_area]-Shortcode anzeigen.
- Anhänge: Anhänge aktivieren, Anzahl an zugänglichen Dateien, Größe und Typen
- E-Mail-Benachrichtigungs-System: Benutzer- und/oder Administrator-Benachrichtigungen aktivieren/deaktivieren
- Ticket-Betreff auf der Frontend anzeigt
- Benutzer können die Priorität der erstellten Tickets zuweisen
Der Shop-Admin kann die folgenden Texte personalisieren:
- Neues Ticket-Beschreibung: Anzeige auf der neuen Ticket-Box. Es kann verschiedene Informationen enthalten, wie die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Tickets.
- Neues Ticket „gut angegeben“-Nachricht: Diese Nachricht wird angezeigt, nachdem ein Ticket erfolgreich von dem Benutzer eingereicht wurde.
- E-Mail-Benachrichtigungs-Betreff und Inhalt: Alle E-Mail-Betreff und -Inhalte können personalisiert werden. Zudem können spezielle Platzhalter wie {subject}, {message}, {ticket_id} verwendet werden, um dynamische Inhalte für das aktuelle Ticket-Betreff zu verstecken.
Das Plugin ist mit WPML kompatibel. Um dynamische Texte zu übersetzen, gehen Sie in die Text-Menü, wählen Sie die Sprache mit dem WPML-Sprachauswahl und geben Sie den Text ein. Bei vordefinierten Themen sollten Sie für jede Sprache Übersetzungen erstellen.
Nulled Method:
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