- Kurzbeschreibung
- Effortlessly manage service jobs with Perfex CRM's Service Management module. Track workflows, use a dedicated mobile app for technicians, verify OTPs, capture geolocation data, and support 26 languages—all in one solution.
Service Management ist ein professionelles Perfex CRM-Modul, das für die Verwaltung von Service- und Reparaturjobs mit Feldtechnikerzuweisungen, realzeitiger Workflowverfolgung, sicheren Bilduploaden, GPS-Sekundierung, OTP-Verifikation und einem speziellen Mobilanwendungsapp für Techniker konzipiert ist.
Important: Ein bereitstehendes Techniker-Mobilanwendungs-App (APK) ist zur Demonstration und Nutzung bereit. Der Quellcode der Mobilanwendung wird nicht bereitgestellt.
Wichtige Funktionen:
Vollständiger Jobworkflow von Anforderung bis zu Bestätigung: Überwachen Sie Jobs von Pending -> Zuweisung -> In Arbeit -> Wartungsteile -> Abgeschlossen -> Versand.
Techniker-Mobilanwendungs-App (APK): Bereitgestelltes Android-Anwendungsprogramm für Feldtechniker, um zugewiesene Jobs zu sehen, den Status zu aktualisieren, Bilder hochzuladen und in realzeit mit Offline-Synchronisierungstechnologie Aufgaben zu verwalten.
OTP-Verifikation: Verschluß der Jobabgabe über eine 6-stellige eindeutige Verwaltungscode (OTP) per SMS/E-Mail an Kunden gesendet.
GPS-Sekundierung: Erfassen Sie GPS-Koordinaten für Start- und Endereignisse eines Jobs.
Voraus/Nachher-Fotos: Bildzeugnis der Arbeit mit obligatorischen oder optionellen Bilduploaden.
Dynamischer Teilauswahl: Textbasierte Teil-Eingabe mit Inventar-Autocompletion für schnelle Datenverarbeitung.
Automatische Rechnungsgenerierung: Perfex-Rechnungen automatisch generieren sich bei Jobabgabe.
Mehrsprachige Unterstützung: In 26 Sprachen vollständig lokalisiert, einschließlich Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und Chinesisch.
Rollenbasierte Sicherheit: OTP-Kodes werden von Feldtechnikern versteckt; nur autorisierte Verwaltungsschaffende können sensible Codes anzeigen.
Administratorverwaltung: Administratoren können Jobs abrufen/abschließen, selbst wenn sie nicht explizit zugewiesen sind.
